Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке?

Самое важное на тему: как узнать остаток кредита в ренессанс банке? с полным описанием от профессионалов. Мы постарались полностью раскрыть тему простыми словами. Если у вас возникли вопросы, то всегда можно задать их в комментариях.

Многие клиенты задаются вопросом «Как узнать поступил ли платеж по кредиту» или «Как узнать остаток по кредиту». Согласны, недостаток в работе интерфейсов Ренессанс Кредит банка существует, хотя эти моменты и прописаны в справке к любой операции. Попытаемся прояснить эти моменты.

Как узнать поступил ли платеж по кредиту

Вы взяли кредит. Вам регулярно нужно проводить оплату по кредиту различными способами. И не всегда понятно, поступил ли платеж на баланс. А это важно, поскольку при несвоевременном внесении платежа может пойти просрочка и платить вам придется уже другие суммы. Особенно важно понимать поступил ли платеж по кредиту, если вы платите в последние дни (или еще хуже — последние дни попадают на выходные) и у вас нет лишнего времени.

Всё зависит от способа оплаты кредита. Если вы пополняли баланс с карты другого банка, или через посторонние терминалы, то внесение платежа скорее всего осуществится в течении следующих 1-2 рабочих дней. Если вы оплачивали с терминала Ренессанс банка, то внесение средств осуществляется мгновенно и переживать вам ни о чем не стоит.

Однако удостовериться о наличии платежа всё равно необходимо. Для этого нужно проверить остаток по кредиту. Если долг уменьшился — платеж поступил, если нет — платеж в обработке. Если в течении 2-3 дней платеж не поступил, лучше обратиться в отделение банка.

А дальше мы расскажем, как узнать остаток.

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке

Всего существует несколько способов:

  1. В отделении банка
  2. По телефону горячей линии
  3. Через Интернет-банкинг
  4. Обратившись через форму на официальном сайте
  5. Через сервис Ренессанс-Информ

В отделении банка

Самый простой и одновременно самый сложный способ. Из документов нужен только паспорт и номер договора, а найти отделение в своем городе не составит труда (особенно с нашим каталогом отделений). Когда интернет не был так распространен, практически всё обслуживание велось через отделение. К этому все привыкли и все знают что и как нужно делать. А если не знают, то сотрудники подскажут.

Но в то же время, есть некоторые неудобства. Например очереди. Старшее поколение редко пользуется новыми технологиями и они практически всегда по каждому вопросу идут в отделение. Поэтому готовьтесь потратить некоторое время на решение своих проблем.

Еще могут возникнуть проблемы, если вы могли оформить кредит в Ренессанс банке в другом городе. Всё потому что базы данных в разных регионах — разные и не всегда сотрудники отделения в одном городе могут получать информацию о клиентах с другого города.

Чтобы узнать остаток по кредиту через отделение нужно:

  1. Найти нужное отделение в каталоге и посмотреть режим работы.
  2. Выбрать время в пределах рабочего дня и посетить отделение с необходимыми документами (паспорт и номер договора/карты)
  3. Подать запрос ответственному сотруднику отделения

По телефону горячей линии

Намного удобнее обращаться за информацией по телефону. Вам даже не придется проходить никакую идентификацию, если вы будете звонить с номера, на который регистрировали кредит или карту. Он должен быть привязан к вам как клиенту.

Итак, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке по телефону горячей линии вам необходимо:

  1. Набрать номер телефона горячей линии Ренессанса
  2. Выбрать продукт банка (для кредита – № 1)
  3. Выбрать соответствующий пункт в голосовом меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  4. Указать 11 цифр номера кредитного договора
  5. Выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов
Читайте так же:  Сбербанк кредит в валюте под какой процент

Через интернет-банкинг или мобильное приложение

Для продвинутых клиентов есть возможность воспользоваться интернет-банкингом с доступом через веб, или мобильным приложением. Большинство функций доступно через вход в личный кабинет Ренессанс Кредит. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом можно прочитать в статье по ссылке выше. Узнать остаток по кредиту через личный кабинет можно перейдя в раздел Мои кредиты (следующий после Мои вклады). Доступна следующая информация:

  • название кредита
  • сроки и суммы платежей
  • процентные ставки
  • условия оплаты
  • остаток по кредиту

Мобильный клиент фактически повторяет функциональность десктопного личного кабинета. Подробно описывать нет нужды.

Через официальный сайт

Есть несколько способов узнать остаток по кредиту через официальный сайт:

  • с сайта банка — по ссылке личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу и ввести запрос, заполнив соответствующую форму.

Необходимо заполнить следующие поля:

  • Выбрать тип обращения (Запрос, а не обращение)
  • В Теме обращения выберите «Обращения по кредитам»
  • Далее в пункте Вопрос найдите «Информация по кредиту»
  • Дальше введите номер кредитного договора
  • Потом следуют контактные данные (клиентские, на которые оформлялся кредит)
  • Текст обращения — попросите сообщить данные по остатку по кредиту
  • И наконец, выберите способ ответа — по телефону либо в Ленте обращений

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

Ренессанс Информ

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:
[/stextbox]
  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.
Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.

Любой заемщик банка Ренессанс Кредит имеет право досрочно погасить кредит, для чего ему потребуется узнать остаток долга по кредитному обязательству. Какие у клиента банка есть возможности узнать задолженность перед кредитором – актуальный вопрос для большинства заемщиков и в любой другой ситуации.

Варианты проверки остатка

  1. Проверить остаток по кредиту можно посредством личного посещения офиса. Чтобы обратиться с личным вопросом к специалисту, необходимо иметь при себе паспорт;
  2. Банк Ренессанс Кредит представлен в сети интернет официальным ресурсом rencredit.ru. На главной странице можно воспользоваться ссылкой «Поддержка клиентов». Ссылка расположена в верхнем левом углу экрана. На сервисной странице доступна форма запроса. Потребуется указать контактную информацию, определить тему обращения (выбрать из ниспадающего справочника), изложить суть проблемы, а также указать способ получения ответа: по номеру телефона или публичный ответ в ленте обращений и отправить обращение, нажав соответствующую кнопку;
  3. Узнать сумму задолженности по номеру договора можно позвонив на телефон контактного центра (8 (800) 200-09-81 для жителей регионов и 8 (495) 981-0-981 для москвичей). Оператор линии задаст несколько идентифицирующих вопросов, касающихся личных данных потребителя: паспорта и кредитного договора. Удостоверившись в правомерности обращения, специалист сообщит остаток по займу;
  4. На сайте банка реализован режим онлайн-звонка в Call-центр учреждения. Для перехода на сервисную страницу следует воспользоваться ссылкой « позвонить онлайн». Ссылка расположена в верхней части стартовой страницы справа под номером телефона «горячей линии». Далее нужно внимательно прочитать технические требования и следовать подсказкам. Интересующую информацию или консультацию специалиста сервис позволяет получить без ожидания (соединение в автоматическом режиме);
  5. Если есть логин и пароль для авторизации в сервисе Интернет-банк и приложении Мобильный банк, то можно самостоятельно узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке и не только. Доступ в личный кабинет открывает широкий спектр возможностей в управлении средствами счета. Если у клиента идентифицирующих реквизитов еще нет, можно пройти несложную процедуру регистрации, суть которой заключается в заполнении видео формы и следовании подсказкам системы. Можно подключиться к Интернет-банку и при помощи обращения в отделение учреждения.
Читайте так же:  Где взять кредит с низким скоринговым баллом

Все перечисленные способы получения информации по займу бесплатные. Банк предлагает и ряд платных услуг: СМС-оповещение по кредиткам, СМС-оповещение по нецелевым займам, Ренессанс-Информ. Подробности можно узнать в отделении учреждения или на официальном сайте.

Многие граждане России ищут финансовую поддержку у банков. Потребительский кредит — это хороший способ решить свои денежные проблемы. Оформив его, стоит постоянно контролировать обязательства перед банком, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Банк «Ренессанс Кредит предлагает несколько способов проверки задолженности. Более подробно о них поговорим в этой статье.

Действия банка при просрочке кредита

Иногда у заемщика может возникнуть ситуация, когда он больше не в состоянии вносить обязательные взносы для погашения задолженности. Как правило, банку все равно на причины, по которым происходит просрочка, поэтому он применяет различные меры наказания.

Отсрочить платежи банк может по весомым причинам, например, при наличии серьезного заболевания. Для этого причину нужно подтвердить документально.

В первую очередь, неплательщик получает штраф. Его размер прописан в договоре. При желании каждый заемщик может ознакомиться с формальностями. Как правило, за один день просрочки начисляется определенный процент. Это может привести к серьезной денежной переплате, которая вряд ли обрадует заемщика. У некоторых кредитных организаций размер пени может составлять 1% в сутки. При этом банк имеет право изменять размер санкций в одностороннем порядке. Данный пункт также прописан в договоре, но на нем не акцентируют внимание.

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 126

Более серьезные последствия могут возникнуть, если решением проблемы займутся коллекторы. Тогда это может привести к конфискации залогового имущества. Также служба безопасности банка может обратиться в суд. В последствие судебные приставы получат разрешение на осмотр квартиры заемщика и наложение штрафа на имущество, которое может покрыть убытки банка. Все конфискованные вещи будут проданы с аукциона.

Таким образом, стоит регулярно погашать кредит. Ведь банк не прощает своих должников и применяет самые строгие меры для возвращения средств. А негативная кредитная история может привести к тому, что оформить кредиты в других организациях будет просто невозможно.

Как узнать задолженность по кредиту?

Своевременная и регулярная проверка своих финансовых обязательств перед банком «Ренессанс Кредит» поможет избежать штрафных санкций и успешно закрыть кредит. Сделать это можно несколькими способами, начиная дистанционными и заканчивая прямым обращением в отделение. Рассмотрим их более подробно ниже.

В отделении банка

Самый простой и надежный способ — это лично посетить отделение «Ренессанс Кредита». Сотрудник кредитного отдела ответит на все интересующие вопросы и выдаст выписку по счету, но при условии предоставления паспорта и кредитного договора. Перед походом в банк убедитесь, что вы взяли все необходимые документы. В противном случае в консультации будет отказано.

Читайте так же:  Как отдать долги как избавиться от кредитов?

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 151

По телефону горячей линии

Если выделить время на посещение банка никак не удается, можно позвонить на горячую линию «Ренессанс Кредит». Колл-центр находится в головном офисе, а не в том, где вы брали кредит, поэтому предоставленные данные могут утратить свою актуальность. Номер горячей линии 8 (800)-200-09-81. Набрав его, звонящему в многотональном режиме будет предложено набрать цифры:

1 Кредиты
2 Кредитные карты
3 Вклады
4 Прочие вопросы
# Повтор информации
Связь с оператором

Через обращение с сайта

Можно также запросить интересующую информацию по кредиту через официальный сайт «Ренессанс Кредит». Для этого на главной странице вверху предусмотрена кнопка «Задать вопрос».

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 14

Видео (кликните для воспроизведения).

Нажав на нее, откроется пустая форма для заполнения. В ней нужно указать данные:

  • тип обращения (запрос, предложение, благодарность);
  • тему сообщения;
  • номер договора;
  • ФИО;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • регион проживания;
  • текст сообщения.

После этого необходимо выбрать удобный способ получения ответа (по телефону или в ленте обращений на сайте), а также ввести капчу.

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 2

Через личный кабинет онлайн-банка

Этот способ подойдет продвинутым клиентам банка, а также тем, у кого нет времени для личного визита в отделение. Нужно авторизоваться в системе интернет-банкинга, введя логин и пароль, а затем перейти в раздел «Мои кредиты». В нем вы увидите актуальную информацию по всем действующим займам. Главное преимущество данного способа — это оперативность.

Через сервис «Ренессанс-информ»

«Ренессанс-информ» — это автоматическая система интерактивного голосового ответа, доступная 24 часа в сутки. Воспользовавшись ею, пользователь может получить следующую информацию:

  • по кредиткам – остаток на счете, размер ежемесячного платежа, срок оплаты, последние совершенные операции по карте;
  • по кредиту – сумма ежемесячного платежа, сумма досрочного погашения, дата и размер последнего поступившего платежа в счет погашения задолженности.

Подводя итоги, необходимо еще раз подчеркнуть важность своевременной и регулярной оплаты кредита. Если пренебрегать взятыми на себя финансовыми обязательствами, будут применены штрафные санкции от банка. Узнать информацию по действующему кредиту можно непосредственно в отделении «Ренессанс Кредит», по телефону горячей линии или через сервисы дистанционного обслуживания.

Сегодня речь пойдет, о том, как узнать остаток по кредиту онлайн в Ренессанс Кредит Банке. Для этого есть несколько способов, но обо всем по-порядку!

Подписывая кредитный договор по одобренной заявки на займ от РКБ, заемщик берет на себя обязательства по возврату полученных кредитных средств и оплате процентов по кредиту. Чтобы обязательства считались выполненными, погашение следует осуществлять в соответствии с установленными в договоре условиями. В случае их нарушения банк применяет к заемщику штрафные санкции.

Существует несколько вариантов возврата займа, однако, в Ренессанс Кредите (впрочем, как и в большинстве других розничных банков) используется метод аннуитет, при котором погашение займа производится равными частями ежемесячно. В этом случае клиенту не требуется обращаться в банк для уточнения суммы платежа, ее размер установлен в договоре изначально.

В некоторых ситуациях, к примеру, для проведения погашении займа (о всех способах оплаты кредита, читайте здесь), или при досрочном закрытии кредита заемщику требуется узнать остаток по кредиту. И проще узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке онлайн.

Законом «О потребительском кредите» закреплено требование об обеспечении доступа клиентов к указанным сведениям, однако, сами способы не определены. Поэтому, в каждом банке они могут быть разными.

В частности в РКБ есть следующие способы:

  • узнать задолженность в отделение банка
  • по телефону горячей линии
  • через интернет-банкинг
  • путем обращения с официального сайта
  • сервис Ренессанс-Информ (подключение уведомлений по смс)
Читайте так же:  Какой банк дает кредит на карту Сбербанка?

В отделение банка

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 180

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

  • выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
  • в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
  • подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.

По телефону

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 12

Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам доступ к информации по кредиту по телефону. Из соображений безопасности, проведение данной операции требует идентификации заемщика. В зависимости от используемого программного обеспечения и утвержденной в банке процедуры для ее проведения могут понадобиться разные данные.

В одном случае, достаточно будет указать ФИО и дату рождения клиента, в другом – список вопросов может быть расширен. Стоит отметить, что некоторые системы, которые применяются банками для обработки телефонных звонков, позволяют идентифицировать клиента по номеру телефона. В этом случае возможно получение информации в автоматическом режиме.

Как и любой другой, данный способ имеет как свои преимущества, так и недостатки. В целом, если система отлажена, и можно без проблем дозвониться на бесплатный номер, то, это удобно. Однако, на практике, с дозвоном не все так хорошо, а используемая маршрутизация входящих звонков может иногда запутать даже самого сообразительного клиента.

Чтобы узнать задолженность по кредиту по телефону в Ренессанс Кредит банке, следует:

  • позвонить по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит
  • выбрать вид продукта (для кредита – №1)
  • выбрать пункт меню получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  • указать 11 цифр номера кредитного договора
  • выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

ВНИМАНИЕ! Бесплатный номер РКБ по России – 8 (800) 200-0-981, а прямой московский номер для жителей Москвы 8 (495) 981-0-981, но он уже не бесплатный. Так же можно бесплатно позвонить в Ренессанс с официального сайта отметить, что в соответствие с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт Ренессанс Кредита, банк предоставляет информацию по кредиту заемщикам только в случае осуществления звонка с номера мобильного телефона, который зарегистрирован за данным клиентом в базе данных банка.

Через обращение с сайта

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 63

Как узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит банка онлайн?

Есть несколько способы:

  • с сайта банка
  • через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу в разделе «Лента обращений».

Для оформления запроса понадобится заполнить специальную форму, которая находится в верхнем правом углу окна «Отправить сообщение» и включает в себя следующую информацию по запросу:

  • контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e-mail и регион)
  • тема обращения (вид продукта, качество обслуживания или другое)
  • принадлежность к клиентам банка
  • способ получения ответа на поданный запрос
Читайте так же:  Как оплатить ипотечный кредит банку дельтакредит банк?

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

В личном кабинете

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 4

Для клиентов, которые привыкли пользоваться онлайн услугами, наиболее удобным способом узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке онлайн будет использование функционала личного кабинета в интернет-банке. В режиме просмотра услуга предоставляется клиентам банка бесплатно. Обязательным условием является самостоятельная регистрация на сайте кредитной организации или по телефону.

Получив информационный доступ в интернет – банк, в личном кабинете пользователя клиент имеет возможность:

  • осуществлять просмотр информации по кредитным продуктам
  • контролировать списание и зачисление средств по своим счетам
  • формировать выписки по запросу

После регистрации в системе клиенту предоставляется временный логин и пароль, который отправляется ему в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, зарегистрированный в базе данных на его имя. После первого входа в систему потребуется заменить временный пароль на постоянный. Также потребуется внести одноразовый код, направленный в виде SMS-сообщения.

Мобильный банк, который предлагает Ренессанс Кредит, по сути, является просто удобным приложением, в котором реализованы функции интернет-банка. При наличии доступа в личный кабинет, для работы в Мобильном банке нужно только установить программу. К преимуществам приложения стоит отнести снижение трафика мобильного интернета и более удобный интерфейс.

Сервис Ренессанс-Информ

Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке? 104

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».[1]

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:
[/stextbox]
  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.
Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Джуха, В. М. Лизинг / В.М. Джуха. — М.: Феникс, 2017. — 320 c.
  2. Финансы, денежное обращение и кредит / Под редакцией Л.А. Чалдаевой. — М.: Юрайт, 2017. — 67 c.
Как узнать остаток кредита в Ренессанс банке?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here